Termini e condizioni
Aggiornato: luglio 2026.
Termini e condizioni
1. Ambito di applicazione
I presenti termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online findela.ch tra E-Commerce Findela GmbH (il «Fornitore») e il cliente (il «Cliente»). L'offerta è rivolta esclusivamente a consumatrici e consumatori domiciliati in Svizzera. Gli ordini in quantità superiori al normale fabbisogno domestico possono essere rifiutati senza indicarne i motivi. Condizioni del Cliente contrarie o divergenti dai presenti termini non sono riconosciute. Fa fede la versione in vigore al momento dell'ordine; il Fornitore si riserva di modificare i presenti termini in qualsiasi momento.
2. Fornitore
E-Commerce Findela GmbH, c/o ExpertFid & Audit AG, Sinserstrasse 65, 6330 Cham. Contatto: info@findela.ch. Ulteriori informazioni nelle note legali.
3. Informazioni sul sito
Tutte le indicazioni su findela.ch (descrizioni dei prodotti, immagini, illustrazioni, dimensioni, pesi, specifiche tecniche e altre indicazioni) hanno scopo illustrativo, sono da intendersi come valori approssimativi e non sono vincolanti. Non costituiscono alcuna assicurazione di caratteristiche o garanzia, salvo espressa indicazione contraria. Il Fornitore si adopera per fornire informazioni corrette, complete e aggiornate, senza tuttavia poterlo garantire. Le indicazioni su disponibilità e tempi di consegna sono senza garanzia e possono cambiare in qualsiasi momento.
4. Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio non è un'offerta vincolante, ma un invito a ordinare. Inviando l'ordine, il Cliente presenta un'offerta vincolante. Il Fornitore invia quindi una conferma automatica di ricezione; questa conferma unicamente l'avvenuta ricezione dell'ordine. Il contratto si conclude solo con la nostra dichiarazione di accettazione o con la spedizione della merce. Il Fornitore ha il diritto di rifiutare ordini, in tutto o in parte, senza indicarne i motivi (ad es. in caso di indisponibilità); i pagamenti già effettuati vengono in tal caso rimborsati.
5. Prezzi
Tutti i prezzi sono in franchi svizzeri (CHF). Le spese di spedizione sono indicate separatamente durante l'ordine. Sono fatti salvi errori nonché refusi di stampa e di battitura; i prezzi manifestamente errati non vincolano il Fornitore. Modifiche di prezzo sono riservate in qualsiasi momento.
6. Pagamento e mora
Il pagamento avviene tramite i metodi offerti al checkout (tra cui TWINT, Visa, Mastercard, American Express, JCB, Klarna, bonifico SEPA, Sofort). Il Fornitore può escludere singoli metodi di pagamento senza indicarne i motivi o esigere il pagamento anticipato. In caso di mora, il Fornitore può applicare un interesse di mora del 5% annuo e una tassa di sollecito di massimo CHF 20 per sollecito. Si applicano inoltre le condizioni del rispettivo fornitore di pagamento.
7. Consegna e spese di spedizione
Consegniamo in Svizzera. La spedizione è gratuita a partire da un valore d'ordine di CHF 60; al di sotto, le spese di spedizione sono di CHF 5.90. La maggior parte degli ordini viene consegnata entro 6–14 giorni lavorativi. Alcuni articoli vengono spediti direttamente da un magazzino d'oltremare e possono richiedere 2–3 settimane; il tempo di consegna previsto è indicato sulla pagina del prodotto. I tempi di consegna sono indicativi e non garantiti in modo vincolante. Sono ammesse consegne parziali. Se una consegna non è recapitabile o il Cliente ne rifiuta la ricezione, il Fornitore può, previa comunicazione e un adeguato termine supplementare, recedere dal contratto e addebitare le spese sostenute; possono essere fatturate ulteriori spese di reso o di nuova spedizione.
7a. Dazi doganali e tasse d'importazione
Per singoli prodotti d'oltremare possono essere applicati dazi doganali, tasse d'importazione o spese di trattamento. Questi sono a carico del Cliente, devono essere pagati alla consegna e non sono rimborsabili.
8. Riserva di proprietà
La merce resta di proprietà del Fornitore fino al pagamento integrale.
9. Obbligo di verifica e denuncia dei difetti
Il Cliente è tenuto a verificare la merce consegnata immediatamente dopo la ricezione. I difetti evidenti devono essere segnalati per iscritto (via e-mail a info@findela.ch) possibilmente entro 24 ore dalla ricezione, ma al più tardi senza indugio dopo la loro scoperta; i difetti nascosti immediatamente dopo la scoperta. I resi avvengono a spese e rischio del Cliente; la merce deve essere restituita nell'imballaggio originale, completa e con una descrizione del difetto. Se dalla verifica risulta che non sussiste alcun difetto o che questo non è coperto dalla garanzia, il Fornitore può addebitare al Cliente le spese, il reso o un'eventuale smaltimento.
10. Reso (cortesia volontaria)
In Svizzera non esiste un diritto legale di recesso o di reso per gli acquisti online. Concediamo volontariamente un diritto di reso di 14 giorni dalla ricezione, alle seguenti condizioni:
- La merce è non aperta, non utilizzata, completa e nell'imballaggio originale integro, con tutte le etichette.
- Sono esclusi dal reso in particolare: prodotti cosmetici, per l'igiene e la cura, materiali di consumo, articoli sigillati per motivi di igiene dopo la rottura del sigillo, articoli personalizzati o su misura, merci deperibili e alimenti, contenuti digitali, servizi già interamente resi, articoli scontati nonché bigiotteria e accessori.
- I resi devono essere annunciati in anticipo via e-mail a info@findela.ch indicando il numero d'ordine e necessitano dell'approvazione del servizio clienti. I resi non annunciati possono essere rifiutati. L'indirizzo commerciale del Fornitore non è un indirizzo per i resi.
- Le spese di reso sono a carico del Cliente, salvo che l'articolo sia difettoso, danneggiato, consegnato per errore o non corrisponda alla descrizione; in questi casi il Fornitore si fa carico delle spese di reso conformemente alle disposizioni di legge. Il rischio di perdita e danneggiamento del reso è a carico del Cliente fino alla ricezione da parte nostra.
- Dopo la verifica dello stato perfetto, rimborsiamo il valore della merce (escluse le spese di spedizione originali) entro 10 giorni sul mezzo di pagamento originale. In caso di riduzione di valore dovuta all'uso, ci riserviamo una detrazione adeguata.
11. Garanzia
Si applicano i diritti legali in materia di difetti secondo il Codice svizzero delle obbligazioni (di norma due anni dalla consegna). In caso di denuncia dei difetti giustificata e tempestiva, il Fornitore adempie alla garanzia, a propria scelta, mediante riparazione, sostituzione equivalente o rimborso del prezzo d'acquisto; ulteriori diritti di garanzia sono esclusi. Sono esclusi dalla garanzia la normale usura, le conseguenze di un uso improprio o di danni causati dal Cliente o da terzi, i difetti dovuti a circostanze esterne nonché le parti di consumo e soggette a usura (ad es. pile, batterie).
12. Responsabilità
Il Fornitore esclude qualsiasi responsabilità, indipendentemente dal fondamento giuridico, nonché pretese di risarcimento nei suoi confronti e nei confronti di eventuali ausiliari, nella misura consentita dalla legge. In particolare, il Fornitore non risponde per danni indiretti e consequenziali, mancato guadagno o altri danni a persone, cose e puramente patrimoniali, né per ritardi o danni che si verificano durante la spedizione di reso. Resta riservata la responsabilità legale imperativa, in particolare per negligenza grave o dolo nonché ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti. Non si assume alcuna garanzia per la disponibilità costante, priva di errori e ininterrotta del sito e delle sue funzioni. Per i contenuti dei siti esterni collegati sono responsabili esclusivamente i rispettivi gestori.
13. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito findela.ch (testi, immagini, loghi, grafiche, video, icone e altri elementi) sono protetti dal diritto applicabile in materia di proprietà intellettuale e – salvo diversa indicazione – sono di proprietà esclusiva di E-Commerce Findela GmbH. Qualsiasi riproduzione, diffusione, modifica o altro utilizzo, anche parziale, è vietato senza il previo consenso scritto del Fornitore.
14. Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra informativa sulla privacy.
15. Diritto applicabile e foro competente
Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Il foro competente è, nella misura consentita dalla legge, la sede del Fornitore a Cham (ZG); restano riservati i fori imperativi (ad es. al domicilio del consumatore).
16. Disposizioni finali
Qualora singole disposizioni dei presenti termini fossero invalide o inapplicabili, la validità delle restanti non ne sarà pregiudicata. Il Fornitore si riserva di modificare i presenti termini in qualsiasi momento; fa fede la versione in vigore al momento dell'ordine.