Spedizione & Resi
Spedizione & Resi
Spedizione
- Spedizione gratuita da CHF 60. Per ordini più piccoli la spedizione è di CHF 5.90.
- Consegna in Svizzera.
- Tempi di consegna: la maggior parte degli ordini ti arriva entro 6–14 giorni lavorativi. Alcuni articoli vengono spediti direttamente da un magazzino d'oltremare e possono richiedere 2–3 settimane — il tempo previsto è indicato su ogni pagina prodotto.
- Per ogni ordine ricevi il tracciamento.
Resi
In Svizzera non esiste un diritto legale di reso per gli acquisti online. Per cortesia commerciale accettiamo gli articoli entro 14 giorni dalla ricezione se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
- Articolo non aperto, non utilizzato e completo nell'imballaggio originale, etichette incluse.
- Esclusi: prodotti cosmetici, per l'igiene e la cura, materiali di consumo, articoli sigillati una volta dissigillati, articoli personalizzati e alimenti, articoli scontati nonché bigiotteria e accessori.
- Ti preghiamo di annunciare il reso in anticipo via e-mail a info@findela.ch con il numero d'ordine. Tutti i resi devono essere approvati in anticipo dal servizio clienti.
- Le spese di reso sono in linea di principio a carico del cliente — salvo se l'articolo è difettoso, danneggiato, consegnato per errore o non conforme alla descrizione. In questi casi ci facciamo carico delle spese di reso secondo le disposizioni di legge.
- Dopo la verifica rimborsiamo il valore della merce (escluse le spese di spedizione originali) entro 10 giorni sul tuo mezzo di pagamento.
Modalità di reso
- I resi sono possibili esclusivamente tramite spedizione.
- Gli articoli difettosi, danneggiati o consegnati per errore danno diritto al rimborso delle spese di reso.
- Tutti gli altri resi sono a carico del cliente.
Avviso importante sull'indirizzo
Il nostro indirizzo commerciale non è un indirizzo per i resi. I resi senza approvazione preventiva non possono essere accettati né elaborati. Tutti i resi devono essere approvati in anticipo dal servizio clienti.
Articoli difettosi o errati
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine entro 24 ore dalla ricezione e di segnalare immediatamente eventuali problemi. Se un articolo è difettoso o non corrisponde all'ordine, contatta info@findela.ch possibilmente entro 24 ore dalla ricezione, ma al più tardi immediatamente dopo la scoperta del difetto. Si applicano i diritti di garanzia legali secondo il Codice svizzero delle obbligazioni.
Responsabilità
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per ritardi o danni che si verificano durante la spedizione di reso.
Dazi doganali & spese d'importazione
Per alcuni prodotti d'oltremare possono sorgere dazi doganali, imposte all'importazione o spese di gestione. Questi sono a carico del cliente e devono essere pagati alla consegna. Tali spese non sono rimborsabili.
Spedizioni non recapitabili
Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato, del rifiuto della consegna o del mancato ritiro, ci riserviamo il diritto di addebitare ulteriori spese di reso o di rispedizione.
Nota sulla protezione dei consumatori in Svizzera
Nulla in questa politica limita i tuoi diritti legali secondo il diritto svizzero. Hai diritto alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso se un prodotto è difettoso, non corrisponde alla descrizione o non presenta la qualità abituale.
Condizioni dettagliate nelle nostre Condizioni generali.